常見問答
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請問我們有提供那些配送方式？運費和免運門檻怎麼計算？
我們提供超商及宅配兩種配送方式，唯「東方御萃-蔬果醱酵精華飲」重量超過超商取貨限制，所以如有購買「東方御萃」的消費者僅提供【宅配】服務
本島運費單筆消費滿＄3000元即享免運優惠，未達門檻酌收＄100運費；離島（澎湖、金門、馬祖、綠島）運費單筆消費滿＄5000元即享免運優惠，未達門檻酌收＄200運費
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請問商品都有現貨嗎？
我們的商品以現貨販售為主，下單後7個工作天內完成出貨
如有預購商品會標示於商品名稱前方，出貨時間請參考商品敘述；若與現貨商品同時下單將分屬在獨立的購物車中，分成兩筆訂單。
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請問下單後可以更改訂單內容嗎？
為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
※請注意：如商品配送裝狀態更新為「準備出貨」即無法取消訂單，請聯繫客服專員協助取消！
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請問收到商品有問題該怎麼辦？有提供退換貨服務嗎？
- 我們提供完整的退換貨服務，為保障雙方權益，請於到貨拆封時全程錄影，確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等，皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片須提供「清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡之影片，皆不列入受理範圍。
- 如需辦理退貨，請在收到商品隔日起算的7天內，來訊告知我們需要退貨，並提供訂單編號與退換貨原因，我們會通知物流前往收件，收到退件商品後14個工作日內會將款項退還。
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請問加入會員有什麼優惠？累積購物金該如何使用？
- 首次註冊會員即贈送＄100元購物金，不限消費金額均可折抵
- 會員生日當月即贈送9折優惠券，不限消費金額均可使用
※請注意：若使用生日9折優惠券，不可與活動折扣優惠商品合併使用
- 會員消費＄100元可累積紅利點數1點，紅利1點可折抵消費＄1元，點數有效期限自發送日起算365天
- 單筆消費金額滿＄1200元即可使用紅利折抵，折抵上限以結帳頁面顯示為準
