常見問答

  1. 請問我們有提供那些配送方式?運費和免運門檻怎麼計算?

我們提供超商及宅配兩種配送方式,唯「東方御萃-蔬果醱酵精華飲」重量超過超商取貨限制,所以如有購買「東方御萃」的消費者僅提供【宅配】服務

運費單筆消費滿$3000元即享免運優惠,未達門檻酌收$100運費

  1. 請問商品都有現貨嗎?

我們的商品以現貨販售為主,下單後7個工作天內完成出貨

如有預購商品會標示於商品名稱前方,出貨時間請參考商品敘述;若與現貨商品同時下單將分屬在獨立的購物車中,分成兩筆訂單。

  1. 請問下單後可以更改訂單內容嗎?

為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

請注意:如商品配送裝狀態更新為「準備出貨」即無法取消訂單,請聯繫客服專員協助取消!

  1. 請問收到商品有問題該怎麼辦?有提供退換貨服務嗎?

  • 我們提供完整的退換貨服務,為保障雙方權益,請於到貨拆封時全程錄影,確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等,皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片須提供「清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡之影片,皆不列入受理範圍。
  • 如需辦理退貨,請在收到商品隔日起算的7天內,來訊告知我們需要退貨,並提供訂單編號與退換貨原因,我們會通知物流前往收件,收到退件商品後14個工作日內會將款項退還。
  1. 請問加入會員有什麼優惠?累積購物金該如何使用?

  • 首次註冊會員即贈送$100元購物金,不限消費金額均可折抵
  • 會員生日當月即贈送9折優惠券,不限消費金額均可使用

請注意:若使用生日9折優惠券,不可與活動折扣優惠商品合併使用

  • 會員消費$100元可累積紅利點數1點,紅利1點可折抵消費$1元點數有效期限自發送日起算365天
  • 單筆消費金額滿$1200元即可使用紅利折抵,折抵上限以結帳頁面顯示為準
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